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周一的办公室里，刚摊开的需求brief压在会议桌中央——是资阳一家做实体产品的客户，要做一场能让逛展人愿意停下来的展厅设计。
先翻出我们攒了二十年的沟通台账，不是套模板，是先蹲过三次客户的现有场地，摸清楚他们的产品哪块是能让路人多停3秒的，最后把策划案里的三个备选方向，都加上了资阳本地逛展人的喜好参考——当地人喜欢更通透的动线，就把原来的封闭展柜改成半开放的圆弧展柜。
设计稿改到第三稿时，主笔设计师在展墙的高度上卡了三天——原来的方案是2.4米，他蹲在资阳本地的同类展里待了一上午，发现2.2米的展墙，逛展人不用仰脖子，能更自然地停留，最后就把展墙高度定在了2.2米，连展柜的底部高度也跟着调了2厘米，避免逛展人要弯腰才能看展柜里的产品。
我们的200多位设计师全是坐班的，没有外包转包，每个项目从需求对接、策划到设计，都有固定的对接人盯，不会出现跨环节衔接的疏漏——刚才改展墙高度的设计师，就是跟进这个项目的对接人，从一开始就没换过人，连和客户的第一次需求沟通都是他去的，能精准接住客户没说出口的想法。
设计定稿后，制作环节走的是代采渠道，而且是货到付款——我们会先拿小样给客户确认，比如展柜的材质，是选资阳本地常用的木饰面板还是更耐磨的金属板，小样要摸三次，确定没有毛刺、色差在允许范围内才定大货，制作时每个展柜的拼接缝，都要卡到0.1毫米以内，比行业标准的0.15毫米还严。
交付那天，客户带着三个负责产品的人来，摸了摸展墙的木饰面板，又走了一遍动线，说比之前看的方案更舒服，我们也没说什么，只是把之前蹲场地拍的127张照片整理成了一份标注了动线停留点的小手册，递了一份给客户——这是我们二十年里每个项目都会做的收尾动作，不是为了显摆，是为了让客户下次调整展厅时能有参考。
好展厅设计不是靠快，是靠每一步的实——从蹲场地摸需求，到卡展墙的高度，再到代采的小样确认，每一步都有落地的细节，这就是我们做了二十年的事，没什么花哨的套路，就是把每一个小细节磨到实处。
算下来，我们累计服务的客户已经超过七千多家，很多老客户会带新客户来，不是因为我们的报价低，是因为我们的展厅设计能让逛展人愿意停下来，愿意多停留几分钟，这比任何花哨的宣传都管用，我们靠的就是这股慢磨的劲。