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有些项目，做完很多年还记得。去年整理旧档案时翻到一个泛黄的牛皮纸袋，封面上是十年前客户手写的“谢谢没嫌麻烦”，纸边还沾着当时黄山山里炒茶的茶渍——那是我们拿到的第一个整套品牌设计的大客户。
那时候我们还没到两百多位坐班设计师的规模，但每个攥着铅笔改稿的设计师，指腹都磨出了浅淡的茧。客户是做当地山货的，要把“黄山脚下的味道”做进品牌里，前八稿要么太飘，要么太硬，直到有个设计师把黄山松的肌理压进logo的线条里，客户当场拍板。后来客户的产品火了，每年还会寄新茶来，说“就认你们做的品牌设计”。
还有第一次返工到天亮的那次。有次给新客户做品牌设计的VI系统，晚上十点设计师发来样稿，我们的品控团队核对时发现，主色的色值和客户要求的当地古村墙面色调偏差了0.2——那是个第二天要开评审会的急单，客户说“实在不行就凑合用”，但两百多位坐班设计师里的十几个核心成员，立刻在工作室的沙发上铺开样稿，从色卡到线条重新调整，直到天蒙蒙亮时，最终稿的色调刚好和村口老墙的颜色对上。后来客户说，那天的改稿细节，让他敢把整套VI都交给我们。
做品牌设计这二十年，我们累计服务7000多家客户，其中近七成是老客户介绍来的。有个老客户做茶品牌找我们做过设计，后来把做文创的朋友也推了过来，说“你们不是只做图，是真的懂我们要的‘家乡味’”。那个文创品牌的包装后来摆在黄山景区的文创店，不少游客特意问“这包装是哪家设计的”。
去年还有个做民宿的客户，找我们做品牌设计的画册和包装。设计定稿后，我们走的是长期磨合的代采供应链，货到付款的规矩从没变过——当时民宿老板拿到样盒时，摸了摸盒面的纸说“这质感不一样，适合黄山的潮湿气候”。后来民宿的客人总把包装拍进朋友圈，成了不用花钱的宣传。
那些泛黄的纸边、磨出茧的指腹、凌晨的灯、茶渍的痕迹，一个个节点串起来，就是我们做品牌设计的二十年。我们不追求快，偏要在慢里抠细节，因为每一个客户的信任，都是攒下来的底气。